01. Quando convrsar, olhe as pessoas nos olhos;
02. Pense positivamente a seu respeito e a respeito do próximo;
03. Atente-se ao que a pessoa falou, não imagine coisas;
04. Não espere que as pessoas adivinhem o que você quer: fale;
05. O tom de voz pesa muito na comunicação. Procure falar calmo, firme, objetivamente, sem suspense e sem dramas;
06. Fique atento à comunicação não verbal do outro;
07. Seja acolhedor, deixe o outro falar, não o bombardeie com seus problemas;
08. Chame as pessoas pelo nome;
09. Procure saber o sentido que determinadas palavras têm para o outro;
10. Não comece sua conversa simultaneamente. Se estiver com pressa, comunique o fato e retire-se;
11. Seja objetivo. Elogie ou critique a atitude, nunca as pessoas;
12. Desenvolva a empatia (sentir o sentimento do outro);
13. Saiba ser esportivo, aceite brincadeiras...;
14. Cumpra o que prometeu ou avise, quando se sentir impossibilitado de fazê-lo;
15. Use bem o tempo. Respeite o do outro;
16. Organize-se. Planeje sua vida e suas atividades. Revise;
17. Aceite críticas. Pense a respeito, não para entristecer-se ou irritar-se, mas para ver o que elas têm de verdadeiro;
18. Não dê créditos às fofocas;
19. Saiba guardar segredos, profissionais ou não;
20. Lembre-se que o óbvio para você poderá não ser para o outro. Seja explícito;
21. Desenvolva a auto-motivação.